近日,客户刘先生将锦旗送至平安养老保险股份有限公司吉林分公司(以下简称“分公司”),对分公司理赔团队专业、温暖的服务表示赞赏和感谢。
据悉,刘先生在后厨工作过程中,锅里的油意外起火喷出造成其烫伤加烧伤,情况紧急被送到烧伤医院治疗,烧伤程度严重。接到报案后,分公司理赔人员第一时间联系到刘先生,考虑到刘先生身体不便,理赔人员主动上门协助办理理赔事宣,并为刘先生详细介绍了理赔流程,解除了刘先生和家属的后顾之忧,获得客户信任。最终,分公司仅用时10天完成了赔付,刘先生及其家属获得了15万元的理赔款。
未来,分公司将始终坚持以人民为中心,通过优化金融服务流程,不断提升金融服务水平,增强消费者的信任感和满意度。
